Geniessen Sie ein gemeinsames Mittagessen und nutzen Sie die Gelegenheit für wertvollen Austausch und neue Business-Kontakte.

Offizielle Eröffnung mit einer kurzen Begrüssung und Einführung ins Programm.

Dr. Oliver Egger und Sarah Andrina Schütz

Keynote

Risikokompetenz: smarte Entscheidungen in komplexen Situationen

Wie entstehen gute Entscheidungen, wenn Zeit knapp ist, Daten lückenhaft sind und die nächste Gewissheit ein Gefühl ist? Gerd Gigerenzer zeigt, warum datengetriebene Modelle allein nicht genügen und weshalb einfachere Entscheidungslogiken häufig überlegen sind. Er erklärt, wie «fast and frugal heuristics» funktionieren, wie Risikokompetenz entsteht und warum begrenzte Zeit oder kognitive Ressourcen kein Nachteil sein müssen, sondern bessere Entscheidungen ermöglichen.

Prof. Dr. Gerd Gigerenzer

Deep Dive

Zwischen Daten und Nähe: wie Migros Customer Engagement weiterdenkt

Das Kundenbindungsprogramm «Cumulus» der Migros hat sich über die Jahre stetig weiterentwickelt: von der physischen Karte bis zur Nutzung in der Migros-App. Damit hat sich auch die Rolle des Dialogmarketings verändert. Angebote und Transaktionen bleiben wichtig, werden aber stärker in ein Zusammenspiel aus Relevanz, Beziehung und Kundennähe eingebettet. Gleichzeitig steht Cumulus im Spannungsfeld zwischen Herkunft und Zukunft: ein analog gewachsenes Programm, das sich konsequent digital neu erfinden muss.

Sarah Andrina Schütz spricht mit Alexandra Brunner über diese Entwicklung: Welche Ansätze haben sich bewährt? Wo muss Dialogmarketing neu gedacht werden? Und wie gelingt es, Kundinnen und Kunden langfristig zu binden, ohne Kommunikation beliebig oder rein datengetrieben werden zu lassen? Der Blick nach vorne zeigt, welche Entwicklungen das Dialogmarketing künftig prägen werden und wie dadurch langfristiges Customer Engagement entstehen kann.

Alexandra Brunner

Keynote

Von Masse zu Klasse: globale Effizienz vs. lokale Wirkung

Reichweite, Klicks und undurchsichtige KPIs prägen heute viele Budgetentscheidungen. Häufig zugunsten globaler Plattformen, die Effizienz und Messbarkeit versprechen. Doch was sagt diese Messbarkeit über Wirkung, Relevanz und Vertrauen aus? Sascha Pallenberg analysiert, wie Plattformlogiken, datengetriebene Systeme und Automatisierung den Werbemarkt verändern, und zeigt, worauf es ankommt, damit Kommunikation nachhaltig wirkt. Reichweite allein genügt dafür nicht. Entscheidend ist, wie Sichtbarkeit entsteht und in welchem Kontext sie stattfindet. Im Zentrum stehen transparente Datennutzung, vertrauenswürdige Werbeumfelder und die sinnvolle Verbindung von globaler Effizienz mit lokaler Wirkung.

Sascha Pallenberg

Nutzen Sie die Pause für eine Erfrischung und den persönlichen Austausch mit anderen Teilnehmenden.

Keynote

Holistic Brand Communication: neue Spielregeln für erfolgreiche Markenkommunikation

Hannah Leimert zeigt, wie moderne Markenführung in einer Welt des permanenten Wandels gelingt. Im Zentrum steht die Frage, wie Markenverantwortliche ein konsistentes und wirksames Erlebnis schaffen – und welche Massnahmen dafür entscheidend sind. Sie erläutert, warum Markenkommunikation heute stärker zum Unternehmenserfolg beiträgt, wenn Massnahmen vernetzt sind, Silos verschwinden und alle Touchpoints konsequent auf ein Markenziel einzahlen.

Dr. Hannah Leimert

Podiumsdiskussion

Zwischen Anspruch und Realität: gross denken, gemeinsam abliefern

Komplexe Projekte scheitern selten an fehlenden Konzepten, sondern an den Momenten, in denen Druck entsteht: wenn Zeit knapp wird, Erwartungen aufeinandertreffen, Abhängigkeiten sichtbar werden und Entscheide getroffen werden müssen. Genau dann zeigt sich, ob Führung Orientierung gibt, Klarheit schafft und Haltung erkennen lässt. Doris Keller, Yvonne Samaritani und Sabrina Wettstein sprechen über konkrete Situationen aus ihrer Praxis, in denen Projekte unter Druck gerieten, über Entscheidungen unter Zeitdruck, über Zielkonflikte zwischen Organisationen oder Teams und über die Frage, wie Zusammenarbeit gelingt, wenn Interessen auseinandergehen.
Im Fokus stehen nicht ideale Prozesse oder nachträglich geglättete Erfolgsstorys, sondern die Realität: wie Klarheit entsteht, wie Verantwortung übernommen wird und wie es gelingt, Menschen zu bewegen.

Sabrina Wettstein, Doris Keller und Yvonne Samaritani

Deep Dive

Wenn Relevanz entsteht: wie Daten, Timing und Kontext zusammenwirken

Wie entsteht Relevanz in einem Umfeld, in dem Aufmerksamkeit knapp ist und Kaufinteresse nicht immer eindeutig erkennbar ist? Interessen, Bedürfnisse und Kaufabsichten zeigen sich selten vollständig auf den ersten Blick. Wer Kommunikation nur aus Reichweite oder groben Zielgruppenannahmen ableitet, riskiert, Menschen mit der falschen Botschaft oder zum falschen Zeitpunkt zu erreichen. Der Deep Dive zeigt, warum relevante Kommunikation vom Zusammenspiel mehrerer Faktoren abhängt: von Hinweisen auf Interesse und Bedarf, vom passenden Timing und vom Kontext, in dem eine Botschaft auf Menschen trifft. Im Zentrum steht die Frage, wie aus Daten bessere Kommunikationsentscheidungen entstehen. Denn Relevanz entsteht nicht automatisch. Sie muss bewusst geplant, priorisiert und entlang konkreter Entscheidungssituationen gesteuert werden.

Lino Bottani

Keynote

Umdenken: Anleitungen für einen Perspektivwechsel

Im Oktober 2026 erscheint das neue Buch «Umdenken» von Roman Tschäppeler und Mikael Krogerus. Auf unserer Bühne geben sie bereits einen exklusiven Einblick, warum wir unsere Annahmen und unser Vorgehen immer wieder hinterfragen sollten, auch dann, wenn Bewährtes noch greift. Sie verbinden Denkmodelle mit präzisen Beobachtungen und hinterfragen mit feinem Humor sowie klarem Blick etablierte Muster im Arbeitsalltag.

Krogerus & Tschäppeler

Den Abschluss bildet ein Apéro mit DJ – ideal für Austausch, neue Kontakte und einen gelungenen Ausklang.