L’appel aux dons réalisé par Caritas Suisse pendant la pandémie visait à sensibiliser la population suisse à la souffrance des personnes démunies à travers le monde. Dans cette optique, il était essentiel pour l’organisation caritative de mettre en place une communication cross-média cohérente. En l’espace d’une semaine, afin de générer un maximum de pression publicitaire, des bannières ont été diffusées, différents e-mails ont été envoyés et des publipostages personnalisés ont été expédiés par courrier. La campagne a rencontré un franc succès, permettant de tirer de précieux enseignements sur les possibilités offertes par la génération de leads.