Schienenromantik: Einsteigen, zurücklehnen, Kundschaft gewinnen
Rhätische Bahn

Bündner Bahnkultur als exklusives Reiseerlebnis auf Schienen: Der Glacier Pullman Express ist der einzige original erhaltene Luxuszug im Art-déco-Stil aus den 1930er-Jahren in der Schweiz – mehr Boutique-Hotel auf Schienen als gewöhnliche Bahnreise. Der Sonderzug fährt auf einer spektakulären Strecke in zwei Tagen von St. Moritz über Andermatt nach Zermatt.

Um dieses exklusive Erlebnis zu vermarkten, entwickelte die RhB gemeinsam mit Post Advertising eine crossmediale Kampagne. Das Hauptziel war klar definiert: Buchungen für die hochpreisigen Bahnreisen generieren – und gleichzeitig die Bekanntheit des Angebots steigern sowie neue Werbemöglichkeiten testen.

Nostalgie-Charme mit persönlichem E-Mail und Postkarte verkauft

Im Fokus standen reisefreudige Neukundinnen und Neukunden ab 55 Jahren aus der Deutschschweiz. Sie wurden zunächst über ein personalisiertes Initial-E-Mail angesprochen, gefolgt von einem Reminder-Mail. Wer ein E-Mail geöffnet und einen Link angeklickt hatte, erhielt eine hochwertig gestaltete, adressierte Postkarte als haptischen Touchpoint. Dank der überdurchschnittlich hohen Öffnungs- und Klickraten konnten fast fünfmal so viele Postkarten versendet werden wie geplant. Das Zusammenspiel aus datenbasiertem Targeting und haptischem Charme wirkte. Die RhB zeigte sich nicht nur mit den zahlreichen Buchungen äusserst zufrieden, sondern auch mit der Markenpassung zur Post.